常見問題

01.付款成功后點擊立即下載網(wǎng)站無反應如何處理？

你好，如果充值會員之后，下載PPT，素材，課件等內(nèi)容網(wǎng)站未響應，原因可能是以下幾點： ①瀏覽器下載功能被攔截，請在瀏覽器設置中打開彈窗下載功能。 ②瀏覽器兼容問題，推薦使用谷歌，360，QQ，搜狗等瀏覽器使用網(wǎng)站。 ③如還無法解決問題，請掃描底部二維碼，添加客服微信在線反饋?？头诰€時間早8:20-17:00，晚間如有問題可留言，上班后第一時間回復。

02.已升級會員但是還提示收費如何處理？

①刷新頁面，查看會員狀態(tài)，是否已經(jīng)升級成對應會員狀態(tài)。如果會員未升級，可添加客服微信，提供賬號id及充值訂單截圖，由客服人員處理。客服在線時間早8:20-17:00，晚間如有問題可留言，上班后第一時間回復。 ②瀏覽器兼容問題，推薦使用谷歌，360，QQ，搜狗等瀏覽器使用網(wǎng)站。

03.下載的PPT模板解壓后無法打開如何處理？

如果出現(xiàn)下載的PPT模板無法解壓或者解壓后無法打開使用的問題，請按照以下幾點來處理： ①請查看下載的文件是否有文件名，如果沒有文件名，請重命名一個名稱，然后再次嘗試打開。 ②查看電腦是否以安裝WPS或者office辦公軟件，模板詳情都有說明對應工具版本，請不要使用較低版本的WPS或office打開模板。 ③如還無法解決問題，請掃描底部二維碼，添加客服微信在線反饋?？头诰€時間早8:20-17:00，晚間如有問題可留言，上班后第一時間回復。

04.用戶登錄后發(fā)現(xiàn)會員消失如何處理？

已購買會員出現(xiàn)登錄后，會員消失問題，請按照以下方法來處理： ①請查看您是否登錄賬號正確，手機號、微信掃碼，微信授權，QQ登錄為獨立賬號，會員權益不會共享，需在個人中心綁定信息，才能共享會員權益。 ②如使用微信掃碼登錄，微信授權和微信掃碼為兩種賬號注冊方式，生成的會員賬號權益不會共享，請查看自己選擇的登錄方式是否正確。 ③如登錄方式無誤，請掃描底部二維碼，添加客服微信在線反饋?？头诰€時間早8:20-17:00，晚間如有問題可留言，上班后第一時間回復。